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Ouvrir sa boutique : mode d'emploi

Lundi 02/03/2009 | Posté par MBarka Ben Haj Mohamed

CES LYONNAIS QUI ENTREPRENNENT. Rencontre avec Zohra Mamou, jeune femme de 33 ans , qui s’est récemment mise à son compte en ouvrant sa propre boutique de prêt-à-porter féminin.

Autour d’un café et quelques biscuits, sur un fond de musique jazzy, c’est en toute simplicité que la jeune femme me raconte quelles sont les différentes étapes qui l’on conduite à ouvrir son magasin « Bakhta Boutique » situé 142 cours Lafayette dans le troisième arrondissement de Lyon.

Titulaire d’un baccalauréat commercial, Zohra poursuit ses études « un peu par dépit ». Sans activité jusqu’en mai 1997, elle obtient un poste de  vendeuse à temps partiel pour l’enseigne de prêt-à-porter La Halle. Elle y évoluera pendant dix ans jusqu’au jour où elle a « bifurqué ». C’est avec un peu de nostalgie que la jeune femme me raconte que  tout  est parti d’un rêve de petite fille : « ouvrir ma propre boutique de vêtements et à terme avoir ma propre ligne de prêt-à-porter… ».

Septembre 2007 : une idée nait dans la tête de la jeune femme. Très vite elle se rend à l’ANPE où elle assiste à une réunion d’information. "Il m’a ensuite été conseillé très vite d’aller me renseigner à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon (CCI de son petit nom : NDLA). Là bas, on m’a inscrite à des réunions d’information autour du thème de la création d’entreprise. J’ai assisté à quatre ou cinq de ces réunions entre septembre et novembre 2007. Ces réunions servent à poser des questions à de véritables professionnels et de bénéficier de leur expérience (directeurs de banques, du personnel de la CCI, personnes appartenant à des organismes divers tel que l’ ARDI,  le CIDFF qui prêtent aux jeunes créateurs ) ».

La suite de l’aventure consistait pour elle à faire une étude de marché fictive. La concrétisation de son projet s’est faite par le biais d’une formation payante à la CCI : « Cinq jours pour entreprendre ». « C’est une formation payante mais qui peut être en partie financée par l’ANPE. Encadrés par des professeurs de comptabilité gestion, de marketing, ou encore de spécialistes juridiques, des futurs entrepreneurs à différents stades du processus de création pouvaient s’exercer à des mises en situations pratiques : comment se positionner par rapport aux impôts, réaliser un bilan comptable… ».

Zohra a dû faire preuve de débrouillardise notamment en ce qui concerne la recherche d’un local. Elle insiste ensuite sur le rôle prépondérant joué par le CIDFF, et en particulier par Valérie Alexandre du pôle création d’entreprise qui l’a « formidablement conseillée ». Grâce à cet organisme ciblé sur les femmes, elle a pu réaliser une véritable étude de marché avec une observation réelle sur le terrain. Ensuite dirigée vers une avocate, la jeune femme a pu se faire aider pour tout ce qui concerne la partie juridique et administrative du projet comme les statuts et immatriculations de l’entreprise. 

« L’étape la plus importante à été la préparation d’un business plan : curriculum vitae avec mes motivations précises, étude de marché et le fameux prévisionnel établi par un expert comptable (sorte de bilan sur trois ans  ».  La suite des opérations  a consisté à démarcher les banques, signer le bail et régulariser toutes sortes de documents nécessaires et plus particulièrement le dossier ACCRE (Cf. lien en bas de page) qui est réalisé avec un avocat.

 Zohra a aussi pu compter sur l’aide de sa famille et ses proches pour finaliser son projet : «  Monter sa propre boutique ne peut se faire sans le soutien de ses proches. Toutes les énergies sont bonnes à prendre.  Mon frère m’a aidé à refaire la peinture, mes amis à mettre en place le magasin ou certains de ses éléments (enseignes, logo, publicité, site internet)… ».

Rester positive malgré la crise


L’ouverture du magasin s’est faite le 4 juin 2008. Zohra relate comme si elle s’y revoyait l’état de stress des premières heures : « J’ai eu un peu peur parce qu’au début personne n’entrait…mais les clients sont arrivés en masse entre midi et deux heures ».

Lorsque je lui demande de me faire une sorte de bilan entre l’ouverture en juin et aujourd’hui elle reste assez mitigée : « C’est parfois difficile. Il y a eu une baisse de la fréquentation depuis septembre due à cette fameuse crise économique dont tout le monde parle. J’ai aussi eu la surprise de voir qu’une autre boutique de prêt-à-porter a ouvert ses portes juste à coté de la mienne mais c’est cela le jeu de la concurrence…on n’a pas d’autre choix que d’en accepter les règles ». Zohra reconnait que son magasin n’est pas encore très connu et qu’il est encore tôt pour tirer un bilan, qu’il soit positif ou négatif. Néanmoins cela ne l’empêche pas d’avoir quelques perspectives de développement. Selon elle, lorsque l’on ouvre sa propre « boite », il faut constamment se tenir au courant des tendances, de l’évolution des besoins. Il y’a une sorte de pression constante sur ses épaules quand on se met à son compte : « une entreprise reste fragile ».

 Cependant, pour la jeune femme les choses se sont faites assez rapidement. « Je n’ai pas rencontré d’embûches… ». Il est important de souligner qu’elle disposait tout de même d’un capital  de départ assez conséquent, souligne-t-elle, ainsi qu’une longue expérience qui l’a servie lors de la constitution des dossiers de financement.  « M’être bien informée avant de me lancer, ne pas avoir brulé les étapes, ne pas avoir hésité à frapper à certaines portes (ANPE, CIDFF) sont autant d’éléments qui m’ont permis d’en arriver là ».

 Concrètement, c’est la peur du lendemain, l’inconnu qui la stressent. « Dans un petit magasin les ventes sont aléatoires, les clients sont capricieux et la fréquentation dépend de la météo…Autant de choses qui influent sur le moral et on finit par se poser des questions. On fournit de nombreux efforts pour ce genre d’entreprise et c’est parfois dur quand on voit que les clients potentiels ne franchissent même pas le seuil  de la porte. »

Toutes ces contraintes liées à la profession ne l’empêchent pas de positiver ce qu’elle a vécu en créant sa propre entreprise : « Cela reste une très bonne expérience humaine. J’ai toujours pensé que si d’autres pouvaient réussir, c’est que moi aussi je pouvais le faire. Pourquoi pas moi ? Si c’était à refaire, je le referai sans hésiter ».

Zohra pense avec conviction que l’essentiel est d’avoir confiance en soi et de croire à son projet, le réfléchir suffisamment en amont  et une fois que l’on  a toutes les clés en mains, ne pas hésiter à se lancer. Il faut savoir garder patience concernant le présent tout en pensant à l’avenir.

C’est sans doute comme cela qu’un rêve peut devenir réalité…

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MBarka Ben Haj Mohamed -

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